17. sep
 
Huff om pengekrav

Publisert: 25.jul.2018 12:28
Oppdatert: 25.jul.2018 12:29

Flere offentlige og mange private foretak «skjuler» ofte hva pengekrav skal dekke. Spesielt er det vansker med å få tak i spesifikasjonene for kunder som har samtykket i automatisk banktrekk med avtalegiro og e-faktura. I disse tilfellene mottar kundene, som oftest, egne varsler om at direkte trekk av beløp fra bankkonto.

I enkelte tilfeller opplyses det at trekk gjennomføres på bestemt dato uten at beløp oppgis. Spørsmål fra kunder kan som oftest ikke rettes til leverandørens e-postadresse på varselet. Hvor kundene skal henvende seg må hver enkelt finne selv. Opplysningene på egen bankkonto er ofte mangelfulle. Det forekommer at trukket beløp avviker fra det avtalte.

Merknader

. At spesifikasjoner ikke kan hentes fra egne bankkonto er ikke tilfredsstillende.

. At leverandører på sine varsler ikke oppgir adresse (e-post/telefon) for eventuelle henvendelser er direkte uhørt og bør ikke forekomme.

I tilfellene med tilfeldige leverandører, som sender vanlig fakturaer bemerkes:

. Spesifikasjonene er ofte greie selv om en del «smuss» forekommer.

. I disse tilfellene blir kundene ofte belastet med fakturagebyr - varierende fra 35 til 70 kroner.

. Ved betaling blir kundene bedt om å registrere såkalte kid-nummer, som kan bestå av masse sifre. Disse tallene fører til at kundene bistår leverandørene med sine regnskaper - da uten noen betaling.

Merknader:

. Hvorfor fakturagebyret varierer fra 35 til 70 kroner er ikke bra for samme type tjeneste.

. Etter tidligere offentlig uttalelse kan kundene selv beregne seg tilsvarende betalingsgebyr - spesielt om KID-nummeret oppgis ved betaling. Det holder med å oppgi fakturanummer.

Ønske:

. Det bør være mulig med forbedringer og forenklinger også for masse kunder.

. Mange betalere har sikkert gitt opp fordi betalingsordningene i hovedsak synes basert til beste for foretakene.

 
Kommentarfeltet er stengt mellom
22:00 og 08:00
Siste nytt fra nyheter
Sjefredaktør:Carsten Bleness »
Nyhetsredaktør:John Arne Holmlund »
Digitalredaktør:Anne Ekornholmen »
Sportsredaktør:Rune Steen Hansen »
Kulturredaktør:Geir Vestad »

Kundeservice/abonnement:abo@h-a.no
HA arbeider etter Vær Varsom-plakatens regler for god presseskikk. HA har ikke ansvar for innhold på eksterne nettsider som det lenkes til.
 
HA bruker informasjonskapsler. Les mer om informasjonskapsler her, og vår personvernerklæring her. Les mer om vilkår og samtykke